En mi largo recorrido por el país he tomado contacto con diferentes empresas, principalmente mypes y pymes; en este interactuar con su personal pude notar que adolecían siempre de un buen entendimiento, originado por una pésima comunicación, a veces interpretada como nula comunicación.
Hay que entender a la COMUNICACIÓN como «el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante el habla, la escritura u otro tipo de señales».
Porque para que la comunicación cumpla con ese concepto, debe contar con un EMISOR, un MENSAJE y un RECEPTOR, y el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento de comunicación, por parte del emisor, para que esta se realice
La COMUNICACIÓN hay que entenderla como una actividad inherente a la vida de la EMPRESA, de la familia, del grupo, y de todo ente organizado; en realidad, la comunicación es la red que enlaza; es el sistema que une los elementos de una organización para hacerla eficiente y eficaz; es decir, optimiza los resultados.
La COMUNICACIÓN es un recurso indispensable, es un activo que hay que cuidar y gestionar todos los días y que toda empresa y todo ente organizado, debe emplearla de manera inteligente y conveniente, en el día a día
El problema de una inadecuada comunicación, aunque parezca increíble, nace desde los dueños, gerentes, administradores o jefes, originando conflictos del nunca acabar.
Muchos de estos empresarios o administradores creen que la comunicación se da desde una sola vía, desde la suya, y la traducen sólo en órdenes e indicaciones que deben cumplirse, no interesa la respuesta de parte del receptor, lo que se traduce en mala comunicación.
Y ¿En dónde se originan los grandes problemas de una mala comunicación? Algunos análisis demuestran que esta se debe a:
JorgeRamosRuizMarketingYPunto 